Компании — как люди. Каждая по-своему смотрит на мир и справляется с трудностями, которые встречаются на ее пути. Управляющий партнер Illan Сommunications Сергей Пикус рассказал MerchNews, какой ответ коронавирусу приготовила его команда, почему в его компании делают ставку на мерч и что самое сложное для него в жизни на карантине.
— Сначала о хорошем. В марте компании исполнилось 24 года. Как отметили? Или все были в работе?
— Что такое 24 года? Всего лишь очередная дата, у нас множество проектов и задач, куча планов. Вот когда реализуем их, тогда можно подумать и про праздник.
Cергей Пикус в фирменной новогодней AR-маске компании.
— Что сейчас происходит с заказами?
— Мы закончили первый квартал, превысив значения 2019-го. Годовой оборот должен был превысить 2 млрд рублей. Апрель принес падение в отгрузках почти в три раза по отношению к прошлому году. Но с учетом высокого среднего чека в компании ситуация в этом месяце может измениться при запуске нескольких заказов. В расчетах и обсуждении сейчас множество проектов. Радует, что среди них есть и те, которые начались уже в апреле.
— Компании из каких ниш и секторов экономики продолжают заказывать мерч в кризис, а какие сокращают бюджеты?
— Есть направления бизнеса, которые вообще не подают признаков жизни, о них и так кругом все говорят. Есть те, кто так или иначе отвечает или планирует свою деятельность летом. Когда горизонт планирования в полном тумане, что можно ждать от заказчика? Бюджеты сокращены везде, местами фатально. В сложившейся ситуации мы ищем новых бюджетодержателей. Не все в мире определяется отделом маркетинга или отделом закупок.
— Illan не осталcя в стороне от коронавирусных трендов, в апреле вы презентовали новинку, толстовку I Will Survive, в описании к которой сказано, что это ответ компании коронавирусу. Почему решили затронуть эту тему?
— Коронавирусный мерч возник как ответ на информационную волну в СМИ и Сети. Нам кажется, что позитив (а фраза «Я выживу» — из весьма популярной песни), сейчас всем необходим как никогда. Считайте, что это хайп. Фасон изделия разрабатывался исходя из гипотезы, что оно будет использоваться при занятиях активными видами спорта, во время загородных прогулок и так далее. Данный принт, конечно же, будет применяться и на других продуктах.
Вообще, это лишь начало коллекции, мы еще в начале года решили системно заняться созданием новых продуктов. Одежда, пожалуй, — наиболее перспективное направление. Дизайн, конструктив, креатив — все это сделано в наших стенах. Увы, в связи с ситуацией в стране планы по публикации релизов того, что сделано, немного изменились. Но уже сейчас к производству готовы три коллекции нашего мерча. Одну из них мы продемонстрировали на саммите «Проекта 111» в январе этого года в Тарусе.
— Получается, мерч — перспективное направление?
— Фидбек от представителей других рекламных агентств подтвердил наши прогнозы, мы идем правильным путем. На сегодняшний день большая часть моих коллег из офисов в Москве и Петербурге с удовольствием пользуются нашими изделиями как на работе, так и вне ее. Новинки вызывают ажиотаж. Для меня это лучшее признание данного проекта. Мы предполагаем, что создание модной одежды, ориентированной на модельный ряд, присутствующий в ритейле, — это отличная перспектива для клиентов. Им уже недостаточно делать персонализацию складской продукции, клиенты хотят продукт, который будут с удовольствием использовать в повседневной жизни. Чтобы вещь была такой, у нее должен быть модный фасон, качественный материал, классный дизайн, стильная фурнитура и так далее. Производство продукта сегодня — не проблема. Главное — его создать. Поэтому в штат компании мы набрали дизайнеров одежды, продакт-менеджеров с опытом работы с текстильным производством. В планах — создание вязаных изделий. Первые шаги в этом направлении уже сделаны.
— Какую долю в обороте занимает собственная продукция сейчас и на какую планируется выйти, скажем, через год? И есть ли планы на ритейл?
— Пока доля собственных продуктов в обороте незначительна. В течение года, если выйдем на 2% от оборота, буду считать это большим достижением. Планы на b2c есть. Думаю, что не смотреть на столь емкий рынок несерьезно.
Коллекция рабочей одежды, разработанная в Illan.
— Как мерч может помочь бизнесу прямо сейчас?
— Ответ на этот вопрос и является нашим уникальным торговым предложением, и это тема для иного разговора. Через месяц буду готов приоткрыть занавес.
— Какие еще есть идеи? Кризис влияет на их воплощение в жизнь?
— Еще в этом году хотели реализовать наработки в сфере фарфора, сделать необычную посуду, новогодние игрушки. Пока это в стадии обсуждения. Также в планах был выпуск серии ежедневников с необычным функционалом. Из-за кризиса письменные изделия поставлены на «стоп». Коронавирус, конечно, внес существенные изменения в наши планы. В первую очередь это связано со сложностью создания образцов.
— Как в компании сегодня настроены процессы? Были ли сложности с переходом на удаленный режим?
— Все офисы работают в дистанционном режиме, логистика — в офлайне, идет интенсивная автоматизация бизнес-процессов в различных сферах нашей жизни, совещания в Zoom и других каналах в режиме нон-стоп. Мне кажется, что такого количества задач не было еще пару месяцев назад. В планах — запуск нашей экосистемы, разработка которой началась еще два года назад. Удалось сократить количество информационных каналов общения, что существенно ускорило обсуждение задач и реализацию проектов. После редизайна сайта и улучшения его юзабилити мы увидели результат. Пока основная техническая проблема — это скорость интернета. Увы, она местами не эталонная. Что касается «удаленки», к этому мы были готовы давно. Просто не в таких масштабах. Очень тяготит отсутствие общения с моей командой в офлайне и пассивный образ жизни. Мы все рвемся в офис. Видимо, после окончания этого режима будем безумно радоваться друг другу.
— Каким образом удалось оптимизировать работу бизнеса и расходы?
— Немного изменили структуру компании, меняем бизнес-процессы для ускорения работы. Удалось решить вопросы по снижению арендной платы на 50% на период кризиса. Правительство дало возможность сэкономить на налогах. Снижение их в два раза не может не радовать. Произошли изменения в мотивации всех сотрудников компании на время дистанционной работы, исходя из Трудового кодекса.
Лайфхак на время карантина от Illan: займитесь огородничеством дома. Поможет смарт-сад iGarden.
— Что в истории с пандемией и всеми из нее вытекающими последствиями оказалось самым сложным для вас как руководителя и для компании в целом?
— Я на карантине уже два месяца, так как получил травму. И это для меня, пожалуй, самое трудное. Энергия перехлестывает через край, а в онлайне ее тяжело передать. Чувствую огромную ответственность за своих коллег. Для многих сейчас самое тяжелое испытание — информационный фон. Плюс в сутках очень мало времени, чтобы успеть решить все вопросы. Сложно принимать решения в условиях информационного вакуума, когда для примитивного ответа на вопрос, что имел в виду выступающий на телевидении руководитель, приходится тратить множество времени. Трактовки при этом могут быть самыми разными.
Непредсказуемость принятия решений правительством и то, что за этим следует, — самое трудное для компании. Но после кризиса 1998 года меня сложно испугать, хуже точно не будет, запас прочности и моя команда — это счастливый пропуск в будущее для Illan. Уверен, что через несколько месяцев те, кто останется на рынке (а я желаю этого всем, кто прочитает это интервью), смогут укрепить свои позиции. Это будет совсем иной рынок, желаю всем занять место под солнцем. Удачи!
Напомним, MerchNews продолжает серию антикризисных интервью. Ранее о том, как коронавирус повлиял на бизнес и проморынок, редакции рассказали основатель ГК Admos Виталий Гайдунько, генеральный директор «Инпро» Елена Винникова и генеральный директор «Прагматики» Игорь Чижов.
Illan communications
