Мы продолжаем серию антикризисных интервью. Генеральный директор компании «Инпро», владелица магазина подарков «Ель» в екатеринбургском Ельцин Центре Елена Винникова рассказала MerchNews, как вместе с командой ищет вдохновение в самобытности Урала. И почему важно не останавливаться, даже если нет слов, чтобы описать положение, в котором оказался российский бизнес.
— «Инпро» на рынке больше 23 лет. За это время страна пережила несколько мощных кризисов. Как вы с ними справились, что помогло остаться на плаву?
— Мы очень сильно менялись каждый раз. В 1998 году, например, сильно скакал курс доллара, цены росли. Тогда было хорошо иметь товарные запасы, спрос был дикий, работали в этом направлении. В 2008-м у нас был большой склад, но ничего не продавалось. Пришлось учиться лучше работать с товарами, не хранить лишнего. После этого кризиса мы почти ушли от склада и больших запасов сырья, потому что понимали, что за два-три дня привезем нужное из Москвы и Петербурга. Тот год заставил нас больше думать о возможностях своего производства, креативить. Мы искали новые ниши, стали смелей в экспериментах.
В 2014 году был скрытый кризис. Нам сильно пришлось пересмотреть стоимость товаров собственного производства, так как практически все сырье было импортное, что сильно изменило продажи.
Фото: «Инпро»
— Когда было труднее всего?
— Каждый из кризисов приносил свои проблемы. Если эмоционально оценивать, тяжелей всего нам было в 2008-м. В начале «нулевых» был хороший рост, было ощущение стабильности. И когда все вдруг стало меняться в худшую сторону, нас не покидало ощущение, что скоро все нормализуется. Эти ожидания и оказались самым сложным испытанием. Изменить тогда пришлось очень многое. Закрыли одно направление, канцелярское, сократили количество сотрудников. Повезло, что друзья тогда помогли финансово, мы смогли перекредитоваться.
— А что происходит в компании сейчас? Есть план по преодолению «коронавирусного» кризиса?
— Хочется понимать, чему научит этот кризис. Но ответа пока нет. У нас пять договоров аренды, офисы и магазины в Екатеринбурге и Челябинске, 60 сотрудников и, по сути, нет работы. Доделываем и сдаем последние заказы и думаем, что делать дальше. Некоторые заказы даже сдать не можем, так как клиенты не работают. По аренде удалось договориться в Екатеринбурге. В Челябинске ни в магазине, ни в офисе арендодатель не подвинулся ни на копейку. Что же, придется искать нового.
— Как ведут себя клиенты?
— Когда эта история начиналась, мы думали, что все будет не так плохо. Оказалось, очень плохо. У большинства клиентов в основе бюджетов были подарки на их мероприятия. Есть большие клиенты, маленькие, из разных отраслей. Но все они замерли в ожидании. Сейчас стоит вопрос о выживании. Мы занимаемся, мягко говоря, товарами не первой необходимости. Подарком может быть что угодно. Сегодня перчатки и медицинская маска да пачка гречки — лучший презент.
А вот еще нюанс. Называть имена я не могу, но не платят в первую очередь сейчас клиенты, которые представляют крупный бизнес и госкомпании. Они всячески начинают сдвигать оплату. Это издевательство над малым бизнесом, который от них зависит. Перед нерабочей неделей оплата поступила только от одного такого клиента. Складывается ощущение, что они такие крупные, потому что живут в кредит за счет таких, как мы, маленьких. Причем некоторые объясняют это так: «А мы никому не платим». Класс!
Елена Винникова: «Сейчас стоит вопрос о выживании». Фото из архива спикера.
— Как отразились на бизнесе так называемые «путинские каникулы»?
— Налоги по зарплате 60 человек — огромная сумма для нас, порядка 400 тыс. рублей в месяц. И эта «нерабочая» неделя… Слов нет, если честно. Более-менее спокойно мы живем, когда делаем оборот минимум 10 млн рублей в месяц. Столько компании нужно денег, чтобы поддерживать свою жизнедеятельность. Если выходит 12-15 млн рублей, то можем позволить себе дополнительные расходы, важные для развития компании. Сейчас идет простой, выручки не будет, это очевидно. Мы всегда честно платили налоги, но сейчас со всеми принимаемыми мерами поддержки уже как-то не хочется, с таким-то отношением. То, что сделали власти… Это даже не издевательство. Слов не подобрать приличных, чтобы сказать, что это такое. И самое страшное, что мы ничего с этим поделать не можем.
Но нужно действовать. Как бы сложно ни было. Мы, например, как только Путин объявил о нерабочей неделе, сразу обратились с просьбой о налоговой отсрочке, еще до появления списка Мишустина. Нам, конечно, отказали. Думаем, что дальше. Микрозайм нам не отодвигают, запрет на банкротство есть, увольнять людей по сокращению — очень дорого для бизнеса.
— И все-таки, может, как-то можно хотя бы попытаться обезопасить бизнес? Какие вы принимаете меры?
— Ох… Конечно, надо шевелить лапками, пока можешь, искать варианты минимизации налогов, всех расходов, без которых можно жить в ближайшие месяцы. И думать, что можешь сделать. К счастью, нам есть чем сейчас заняться, потому что в прошлом году на базе «Инпро» запустили пищевое производство. Забавно, ведь раньше мы не очень любили сладкие подарки в корпоративном сегменте и старались отговорить от них клиентов. А сейчас вот — варенья, сушеные ягоды, иван-чай… Все местное, уральское. Это сейчас и будем развивать.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
— Что заставило вас пересмотреть свое отношение к съедобным подаркам?
— После кризиса 2008 года мы начали думать о территориальном брендинге. История про Урал была на поверхности, но мы не хотели ее видеть. Все это казалось простым и привычным — природа, заводы, местная кухня. Но постепенно шел процесс переосмысления и мы поняли, что это «простое» — и есть то, что надо. Сделали мобильное производство в полуприцепе-рефрижераторе, где установили все оборудование. Потому что работать с едой по соседству с основным нашим производством нельзя. Мобильный блок стоит у нас на даче, в экологически чистом месте. Сырье все местное, тоже из чистых природных зон. Дикие ягоды и растения мы собираем по деревням Свердловской, Челябинской, Пермской областей, Башкирии. У нас большая сеть сборщиков. Важно было взять несколько регионов, чтобы успевать обрабатывать, ведь ягоды поспевают в разное время.
Когда в прошлом году стали искать сборщиков и увидели, что происходит в деревнях, еле слезы сдерживали. Там нет ничего, деревни умирают. Лето для жителей таких деревень — главная возможность заработать на год, трудятся все — и взрослые, и дети, и старики. Мы рады, что можем хоть как-то поддержать их, дать работу.
— Судя по тому, что вы сейчас планируете уделить этому направлению больше времени, сладкие сувениры понравились людям?
— Реакция была очень хорошая, за прошлый сезон мы произвели порядка 20 тыс. банок варенья и практически все продали, сейчас готовимся к новому сезону, докупили оборудование, расширяем производство. Но тут пришел коронавирус. К счастью, лесам наши болезни и кризисы не интересны. Все деревни очень далеко от большого мира, людей там живет мало. Продукцию мы продаем в наших магазинах «Ель», через корпоративных клиентов и через интернет-магазин. Также пытаемся зайти в торговые сети. Это, конечно, непросто, но нам нужны новые каналы продаж. Продукта будет в этом году больше, и его надо реализовывать. Плюс у нас есть проект по созданию уральской экодеревни под Екатеринбургом. Место притяжения туристов, где бы мы также поставили пищевое производство. Прицеп уже весь заставили станками, больше места в нем нет, нужно строить цех. Мы обсуждали этот проект с чиновниками из правительства. Когда оценивали его, понимали, что это классно и для нас, и для горожан, и для жителей деревни, где сложно с работой.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
— Магазин «Ель» запустил акцию — вы предложили всем желающим отправить за них открытки, чтобы люди на карантине могли порадовать близких. Как возникла эта идея и какой отклик получила?
— Здорово получить весточку в почтовом ящике, когда ты не ждешь ничего, кроме квитанций или штрафов. Сейчас, когда многие почти не видятся друг с другом, это особенно важно. Пока не очень много людей пользуются услугой, но мы будем продолжать акцию. Отправляют открытки не только в разные города, но и в разные страны. Сидим порой, как первоклассники, когда пишем на незнакомом нам языке.
Вообще, с открытками у нас история давняя. Раньше я всегда из отпуска себе отправляла их, потом на наших мероприятиях предложили клиентам подписывать открытки. Люди всегда очень живо реагируют. Когда появился магазин «Ель», поставили там почтовый ящик. Гости реально очень много открыток покупают, ищем везде необычные почтовые марки. В деньгах это небольшая сумма, товар экономичный. Но когда видишь, сколько в день отправляют весточек по всему миру, это радует нас самих.
— Очевидно, что быстро ситуация в стране не изменится. Какие у вас ожидания от властей, профильных организаций? Вы верите, что кто-то сможет помочь вам и другим компаниям?
— У меня вообще нет ожиданий. Годы жизни в бизнесе приучили, что ждать ничего не стоит. Справедливости на планете нет, и это нормально. Есть определенный фатализм. Здорово, если что-то кто-то сможет изменить, повлиять на ситуацию. Но если нет, то и нет… Сейчас всем нужно шевелиться, карабкаться. Хотя бы чтобы успокоить самого себя, чтобы было понимание, что ты сделал все, что в твоих силах.
Клиенты звонят, спрашивают, как мы. Переживают. Им важно понимать, что есть компания, которая делает свое дело. А мы стоим пока. Магазины и офисы закрыты, мы не относимся к продуктам первой необходимости. Тот же мерч для фонда Ройзмана сделали на днях и не успели запустить в продажу. Это ведь деньги не для нас, а для тех, кто в них больше нуждается. Честно, сейчас особенно страшно не за себя, а за благотворительные фонды. Из-за того, что происходит, мы не можем их поддерживать, как раньше. Плюс люди уменьшают пожертвования. Это боль.
Читайте также: «Увольнение сотрудников — самое сложное для всех бизнесменов»: основатель Admos — о кризисах и новых возможностях
Из личного архива
